Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services de formation financière phorezalitho
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez phorezalitho, nous nous engageons à offrir une formation financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
- Période de garantie : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat initial du programme
- Progression limitée : Moins de 25% du contenu du cours ne doit avoir été consulté pour être éligible au remboursement complet
- Raisons valables : Insatisfaction du contenu, problèmes techniques persistants, ou changement de situation personnelle majeure
- Documentation requise : Preuve d'achat et description détaillée des motifs de la demande
Procédure de Demande de Remboursement
Contact Initial
Envoyez un email détaillé à info@phorezalitho.sbs avec votre numéro de commande et les raisons de votre demande
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 jours ouvrables et vérifie l'éligibilité
Confirmation
Réception d'une confirmation écrite avec les détails du processus de remboursement approuvé
Délais et Modalités de Processing
Jour 1-3 : Traitement de la Demande
Analyse de votre demande par notre équipe support et vérification des conditions d'éligibilité selon nos critères établis.
Jour 4-7 : Validation Administrative
Validation par notre département administratif et préparation des documents de remboursement nécessaires.
Jour 8-14 : Traitement Bancaire
Émission du remboursement via le moyen de paiement initial. Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.
Scénarios de Remboursement Spéciaux
Certaines situations particulières nécessitent une approche adaptée. Nous reconnaissons que chaque cas peut présenter des circonstances uniques.
Problèmes Techniques Majeurs
Si vous rencontrez des difficultés techniques persistantes empêchant l'accès normal au contenu de formation, nous proposons un remboursement intégral même au-delà de la période standard, après investigation technique approfondie.
- Remboursement partiel : Disponible pour les programmes multi-modules si moins de 50% du contenu a été consulté après 30 jours
- Crédit formation : Alternative au remboursement monétaire permettant l'accès à d'autres programmes phorezalitho dans les 12 mois
- Remboursement médical : Conditions spéciales en cas de problème de santé grave avec justificatif médical
- Force majeure : Remboursement exceptionnel en cas d'événements indépendants de votre volonté
Méthodes de Paiement et Délais de Retour
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Voici les délais moyens par méthode de paiement :
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque
- PayPal : 3 à 5 jours ouvrables
- Virement SEPA : 2 à 4 jours ouvrables
- Chèque bancaire : 10 à 15 jours ouvrables (cas exceptionnels)
Exclusions et Limitations
Attention : Contenu Numérique
Une fois qu'un certificat de completion a été émis pour un programme, le remboursement n'est plus possible. Les supports téléchargés et ressources permanentes ne peuvent faire l'objet d'un remboursement après téléchargement complet.
Certaines prestations sont exclues de notre politique de remboursement standard. Les consultations personnalisées one-to-one et les analyses de portefeuille individuelles ne sont remboursables qu'en cas de report ou d'annulation de notre part.
Service Remboursement
Email : info@phorezalitho.sbs
Téléphone : +33 6 98 66 23 67
Adresse : 36 Rue des Aiguerelles, 34000 Montpellier
Horaires : Lundi au vendredi, 9h00-17h00
Notre équipe support est formée spécifiquement pour traiter les demandes de remboursement avec efficacité et compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant cette politique.